Ahora puede pagar su servicio en OXXO. También puede descargar nuestra aplicación desde PlayStore: Runtime CX.

Beneficios de realizar el pago desde nuestra aplicación:
1. El registro de pago es automático en nuestro sistema y se refleja en pocos minutos.
2. Activaciones del servicio automáticas.
3. Ya no es necesario enviar su comprobante, pero le recomendamos conservarlo para cualquier aclaración (válido solo si el pago se realiza desde la aplicación).

Los tiempos de instalación van de 3 a 5 días hábiles una vez que se levanta la solicitud.

Puede cambiar su contraseña desde nuestra aplicación siguiendo estos pasos:
1. Descargue nuestra aplicación de clientes desde PlayStore: Runtime CX.
2. Ingrese con su usuario y contraseña proporcionados.
3. En la esquina inferior encontrará un menú con tres líneas, seleccione la opción Mi Red.
4. Allí podrá elegir la opción Cambiar contraseña y Ver detalles de red.

De esta manera puede actualizar su contraseña de forma rápida y sencilla.

En nuestros servicios residenciales y comerciales (Lite, Residencial, Residencial Plus, Comercial) no manejamos plazo forzoso. Usted paga cuando lo necesite, ya que el servicio es de prepago.

Para realizar una prueba de velocidad antes de su pago, siga estas recomendaciones:
1. Asegúrese de que no haya descargas o reproducción de videos en otros dispositivos que puedan interferir con los resultados.
2. Utilice una conexión por cable en lugar de WiFi siempre que sea posible.
3. Si no es posible, use la red de 5 GHz (cuando su equipo sea compatible).
4. Acceda a una herramienta confiable (ejemplo: Speedtest by Ookla).
5. Cierre programas innecesarios y realice la prueba.

Puede ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de nuestros medios (teléfono, WhatsApp o Facebook) para levantar su solicitud. Posteriormente, agendamos una cita y acudimos a su domicilio para realizar la instalación, de manera sencilla y sin necesidad de que salga de casa.